4. Emotsionaalse liidri roll meeskonna ühteliitmisel
Oskusliku teabeedastaja ja võimeka suhtleja rollid aitavad siduda ja liita organisatsiooni töötajad ühtselt toimivaks meeskonnaks. Käesolevas peatükis räägime oskustest ja vilumustest, mida emotsionaalse liidri roll eeldab. Emotsionaalse liidri rolli käsitlus tugineb D. Golemanni emotsionaalse intelligentsuse teooriatele (Goleman, 2001, 2007).
1. Impulsside kontrollimine
2. Häälestumine seisundile
3. Toetamine
See on oskus käituda viisil, mis töökaaslase negatiivseid tundeid leevendab ja need ümber kujundab: lohutada, toetust ja abi pakkuda, kutsuda keegi kolmas liitlaseks, taastada turvaline ümbrus ja olukord, juhtida tähelepanu muudele asjadele, suunata töökaaslase mõtted lahendusvõimaluste otsimisele.
4. Ühinemine rühmaga
5. Sotsiaalne kompetentsus
Inimesed, kes tahavad rühma tööst liiga agaralt osa võtta, kohe ja kõiges teisi kontrollida ja domineerida või on oma ideede tõttu nii erutatud, et ei suuda taltsutada oma entusiasmi pälvivad teiste halvakspanu, kui nad ei oska anda ka teistele võimalust end näidata.
6. Vastutustunde koostisosadeks on oskused
7. Kindlameelsus ja ausus
See omaduste kimp sisaldab suutlikkust toimida vastavalt oma tõekspidamistele, tunnetele ja väärtustele. Näiteks suutlikkus vastanduda enamusele, et murda läbi vaikimise, keeldumise või kahekeelsuse müürist.
8. Suhtevõrgustike tundmine
Mitteametlikke suhtevõrgustikke on organisatsioonis kolme tüüpi
Heal liidril on tihedad sidemed kõigis loetletud suhtevõrgustikes.
1. Impulsside kontrollimine
- Oskus kontrollida oma impulsse, näiteks viha, kurvastust, erutust jne ning negatiivsete tunnete väljendamine rahumeelseks sõnumiks ümber sõnastada on emotsionaalseks liidriks saamisel peamine.
- Võime teise inimese süüdistamise asemel teha rahulikult selgeks oma seisukoht, näiteks vihastamise ja jõu näitamise asemel pigem tunnustada teise seisukohti ning esitada mõne aja pärast oma soov uuesti aitab emotsioonide kontrollimise ühendada tõhusa tegutsemisega.
2. Häälestumine seisundile
- Oskus häälestuda teiste inimese tundeseisunditele hõlmab kannatlikkust ning oskust oodata ka siis, kui oma tunded teise tunnetest sootuks erinevad.
- See sisaldab suutlikkust töökaaslasele tema tundeid peegeldada ja kohast tagasisidet anda.
- Sisaldab ka võimet respekteerida enda arvamusest oluliselt erinevaid arvamusi, mõista ja hinnata teiste tundeid, motiive ja muresid ja oskust seda sobival viisil ja ajal väljendada.
3. Toetamine
See on oskus käituda viisil, mis töökaaslase negatiivseid tundeid leevendab ja need ümber kujundab: lohutada, toetust ja abi pakkuda, kutsuda keegi kolmas liitlaseks, taastada turvaline ümbrus ja olukord, juhtida tähelepanu muudele asjadele, suunata töökaaslase mõtted lahendusvõimaluste otsimisele.
4. Ühinemine rühmaga
- Sisaldab võimet sulanduda rühma ja olla rühmas hinnatud liige.
- Suhtlemisstaar siseneb rühma ettevaatlikult: õpib tundma, millised reeglid seal kehtivad, tunnustab rühma liikmeid ning võtab liidri rolli või asub oma vajaduste eest seisma alles siis, kui on veendunud, et tal on rühmas toetajaid.
- Ta oskab kõrvutada ja võrrelda erinevaid arvamusi, näha vastuolusid ja leida sarnasused erinevate arvamuste vahe. Ta oskab jõuda koostööni, on veenev ja sisendusjõuline.
5. Sotsiaalne kompetentsus
- Sotsiaalselt kompetentne inimene tajub, mis on rühmas lubatud ja mis on keelatud.
- Ta oskab näha ennast rühma osana, tunnetada, millal võtta liidri roll ja millal toetada selles kedagi teist.
Inimesed, kes tahavad rühma tööst liiga agaralt osa võtta, kohe ja kõiges teisi kontrollida ja domineerida või on oma ideede tõttu nii erutatud, et ei suuda taltsutada oma entusiasmi pälvivad teiste halvakspanu, kui nad ei oska anda ka teistele võimalust end näidata.
6. Vastutustunde koostisosadeks on oskused
- algatada ja koordineerida ühistegevust
- sobival hetkel initsiatiiv enda kätte haarata ja ilmutada vastutust, mis ületab ametikohaga kaasneva vastutuse
- olla vahendaja probleemsete olukordade lahendamisel.
7. Kindlameelsus ja ausus
See omaduste kimp sisaldab suutlikkust toimida vastavalt oma tõekspidamistele, tunnetele ja väärtustele. Näiteks suutlikkus vastanduda enamusele, et murda läbi vaikimise, keeldumise või kahekeelsuse müürist.
8. Suhtevõrgustike tundmine
Mitteametlikke suhtevõrgustikke on organisatsioonis kolme tüüpi
- infovõrgustikud – kes kellega räägib/ teavet vahetab
- ekspertide võrgustikud – kelle poole pöördutakse nõu saamiseks
- usaldusvõrgustikud – kellega kõneldakse tundlikel teemadel, näiteks plaanist töökohta vahetada, vastumeelsusest ülemuse või kolleegi käitumise suhtes, kellele usaldatakse oma saladusi, kahtlusi ja kartusi.
Heal liidril on tihedad sidemed kõigis loetletud suhtevõrgustikes.